上週算是「多事之週」。
電腦網路不通、電話也不通、然後廚房發現螞蟻入侵、接著是冰箱該年度維修、還有鋼琴也該調音了......於是這星期的每一天，我就是在「等」的時態中度過，等維修工人來、等維修工人走、等殺螞蟻的人來、等殺螞蟻的人走、等檢查冰箱的人來、等檢查冰箱的人走、等調音師來、等調音師走......等呀等地，所有的時間都給切割成一小截一小截的──對善用時間的人來說，這是很好的操練機會，可以學習在有限的時間裡做最有效率的安排；可對天性懶散的人如我，那就是混水摸魚的最好藉口了！因為很多事無法一氣呵成，所有就晾在那兒，因為事情做一半就會給打斷，乾脆就擱在一旁等「真的有時間時再去做」。我想，如果說時間是金錢的話，我一定無法成為大財主的──據說真正的財主是錙銖必較、一分一毫都不放過的。像我這種小零頭就放水流的人，大概就存不了什麼錢，要想聚沙成塔，大概是天方夜譚吧！唉......
可說零頭時間都給浪費掉了，好像也還是多少積了一點用在正途上。前陣子借了一堆書回家，去參加文字營後也買了不少書回來，於是客廳茶几上有書、餐桌上書、櫃子上有書、廚房流理台上也有書.......在家裡就是走到哪兒翻到那兒，反正書籤隨手一夾，隨時可以進入狀況！於是腦子裡好像開了好幾個視屏，同時播放不同的節目：華語的、英語的、日語的、法語的，有的是推理懸疑劇情、有的是長篇歷史紀錄、有的是輕鬆短篇小品、有的是知性教育頻道......老公說我讀書﹝讀閒書﹞的本事不小，可以隨時切換頻道，如果以前念書時有這麼厲害就好了！這倒是耶！人家都說真正成功的人，辦事有效率其實不在於他的動作快，而是在於他能同時做好幾件事。如果把讀閒書的本領用在其他有益社會的事務上，不曉得會不會比較有貢獻？
只是，甚麼是有貢獻的事呢？
在我看，現在社會上所謂有貢獻的事，很多其實也不就是在媒體上看起來、聽起來，讓人「覺得」順眼、順耳的事吧！人們已漸漸習慣倚賴媒體資訊，下意識地去篩選接受合乎自己口味的新聞，然後就粗糙地下定論，那個誰誰誰都不做事、那個某某機關很沒效率、如果是誰誰誰就不會這樣、換成某某政策就會比較好......有誰真正有耐心去探討研究一個事件背後的真相呢？或著說，誰真的有能力去追尋事情的根本呢？雖然靠著媒體，特別是網路的資源，人們好像掌握了更多更廣的訊息，可說真的，我覺得我們不過是陷入了一個更寬闊、更看不出是被箝制的媒體牢籠裡。喬治歐威爾的《一九八四》中的真理部還看得出是「真理部」，可現在的人們，早給真理部洗腦的徹徹底底卻還都不曉得有真理部的存在哩！
上週的等待中，最差勁的就是cable公司了，那個T開頭的公司前前後後派了七個人來修網路﹝還有電話﹞。誠意是有啦﹝都來了七個不同的人咩！﹞，可效率真的很差。根據這幾次的觀察，我發現他們沒效率的原因是他們根本沒有真正在第一時間去找出問題所在。他們大概是遇到問題時都有一本共通手冊，不管客人跟你怎麼解釋問題、說明情況，一律都是從A開始。A不行了，那就試B，再不行C......反正就是按手冊上的順序一個一個去做。所以我們的情形就是換moden，moden不行就查家裡的線路，家裡線路查了不行就換接到外面的線路，還是不行就換裝在電線杆上的盒子！總之就是從最簡單的試，搞不定就換另一個層級的人來，整本手冊從頭走一遍，總會碰到對的一項！這前前後後搞了七次、連之前打電話約時間也算進去的話，一直到完全修好﹝其實應該說是換對東西﹞，一共花了三星期的時間──雖然我們因此賺到了一個新的免費moden，還裡外換了新的cable，而且家裡網路速度超快﹝因為是5G！﹞，但想想過去浪費的時間，還有對方的人力，就會想：真的划得來嗎？如果當初一開始就先去找出問題來源，而不是腳痛醫腳、頭痛醫頭，會不會省了很多不必要的時間與人力呢？
這不過是我們這微不足道的一戶人家，發生的小小問題──可想想如果這方圓百里之內，有十戶人家都有類似的問題，或是十個企業，或是十個政府機關都用類似的方法來解決問題，那長期下來所耗費的資源與財力是多麼可怕？這應該也算是一種資源分配不公的問題吧？
有時不是我們不想有效率，實在是環境讓我們沒法變得有效率啊！
﹝好吧，我承認如果乾脆都不要裝啥米cable，當個科技古早人應該也算更有效率的一種釜底抽薪的方法......﹞
得獎餅乾﹝小恩投稿﹞ (4)