一直覺得美國的消費者真是幸福；美國經濟市場的行銷原則一向是顧客至上，消費者不但享受親切便捷的服務，連退貨退款也很方便；只是，原本立意甚佳的客戶至上精神，卻被不少貪小便宜，緇銖必較的「聰明人」給濫用了……
常去固定的一家華人超市購物，加上有親戚也在其附近的商家上班，所以和裡面內不少的員工熟識，不但見了面打招呼，甚至在他們休息下班後還有機會坐下來聊天話家常。有一天下午，我去超市買菜，經過顧客服務處，碰到一位教會團契的姐妹，正排隊等著退貨。我隨口問她要退什麼東西，她說：「前天買了春捲皮炸春捲，用剩的想拿來退錢。」我當時聽了覺得怪怪的，已經拆開的春捲皮怎麼還拿來退呢？又不是物品本身有暇疵，而是自己吃不完所以要商家退款；這也太說不過去了吧！
買完菜，提著購物袋，順道去親戚的店打聲招呼。碰巧遇到在顧客服務處上班的小姐在休息時間也來店裡坐坐。她正和親戚忿忿不平的述說著剛剛不愉快的經歷：「……你知道那客人多過份嗎？明明少了好幾張春捲皮，卻硬說成是沒拆過的，逼著我們退錢。」我一聽，當下莫名的感到有些心虛，不曉得她有沒有發現我和那「春捲皮客人」認識？「是嗎？那你們退錢了嗎？」「不退能怎麼辦？在美國顧客永遠是對的啦！去年感恩節更誇張。有人兩手空空，只憑一張收據就賴我們說火雞餿了，要退錢。請他拿火雞來退，他理直氣壯的說誰會把臭掉的火雞留下來？吵來吵去還是退了他半隻火雞的錢。」
回家的路上，心裡一直感到不舒服。我一直在想那退春捲皮的姐妹；在教會裡，她一向是熱心親切的服事著；為什麼她會為了一包剩下的春捲皮這麼大費周章呢？我也想到那忿忿不平的超市員工，她是我一直極力邀約的福音對象之一，如果她來了教會，遇到了那位「春捲皮客人」，不知會做何感想？我想，至少在愛宴上，她是決不會去碰「炸春捲」了的！還有，我也衷心的希望，那隻烤火雞的顧客，可不要是某教會的執事或長老才好！
基督徒都知道，傳福音要有果效，除了聖靈的感動與恩膏，「人和」也佔了很重要的位子。也就是說，基督徒本身要有好見證，生活中要帶出基督的樣式，才能說服人來相信所傳的福音。問題是，「基督的馨香」可不像灑廉價香水一樣，一開始渾身上下香噴噴的，遠遠就聞到那強烈的味道；等到時間久了，味道變淡了，甚至加上本身的汗臭味，﹝或是炸春捲、烤火雞的油煙味﹞，那股味道就讓人不敢恭維了。基督的馨香就像是人的氣質，應該是由內而外自然散發出來；就像是淡雅的花香一樣，不刻意去譁眾取寵，卻能讓人不時的感受到其香氣襲人。做父母的教養兒女，常強調「身教重於言教」；其實，基督徒傳福音，不也是如此？與其長篇大論的講述福音的好處，不如在一包春捲皮上顯出好見證，更能說服人來相信耶穌吧！
常去固定的一家華人超市購物，加上有親戚也在其附近的商家上班，所以和裡面內不少的員工熟識，不但見了面打招呼，甚至在他們休息下班後還有機會坐下來聊天話家常。有一天下午，我去超市買菜，經過顧客服務處，碰到一位教會團契的姐妹，正排隊等著退貨。我隨口問她要退什麼東西，她說：「前天買了春捲皮炸春捲，用剩的想拿來退錢。」我當時聽了覺得怪怪的，已經拆開的春捲皮怎麼還拿來退呢？又不是物品本身有暇疵，而是自己吃不完所以要商家退款；這也太說不過去了吧！
買完菜，提著購物袋，順道去親戚的店打聲招呼。碰巧遇到在顧客服務處上班的小姐在休息時間也來店裡坐坐。她正和親戚忿忿不平的述說著剛剛不愉快的經歷：「……你知道那客人多過份嗎？明明少了好幾張春捲皮，卻硬說成是沒拆過的，逼著我們退錢。」我一聽，當下莫名的感到有些心虛，不曉得她有沒有發現我和那「春捲皮客人」認識？「是嗎？那你們退錢了嗎？」「不退能怎麼辦？在美國顧客永遠是對的啦！去年感恩節更誇張。有人兩手空空，只憑一張收據就賴我們說火雞餿了，要退錢。請他拿火雞來退，他理直氣壯的說誰會把臭掉的火雞留下來？吵來吵去還是退了他半隻火雞的錢。」
回家的路上，心裡一直感到不舒服。我一直在想那退春捲皮的姐妹；在教會裡，她一向是熱心親切的服事著；為什麼她會為了一包剩下的春捲皮這麼大費周章呢？我也想到那忿忿不平的超市員工，她是我一直極力邀約的福音對象之一，如果她來了教會，遇到了那位「春捲皮客人」，不知會做何感想？我想，至少在愛宴上，她是決不會去碰「炸春捲」了的！還有，我也衷心的希望，那隻烤火雞的顧客，可不要是某教會的執事或長老才好！
基督徒都知道，傳福音要有果效，除了聖靈的感動與恩膏，「人和」也佔了很重要的位子。也就是說，基督徒本身要有好見證，生活中要帶出基督的樣式，才能說服人來相信所傳的福音。問題是，「基督的馨香」可不像灑廉價香水一樣，一開始渾身上下香噴噴的，遠遠就聞到那強烈的味道；等到時間久了，味道變淡了，甚至加上本身的汗臭味，﹝或是炸春捲、烤火雞的油煙味﹞，那股味道就讓人不敢恭維了。基督的馨香就像是人的氣質，應該是由內而外自然散發出來；就像是淡雅的花香一樣，不刻意去譁眾取寵，卻能讓人不時的感受到其香氣襲人。做父母的教養兒女，常強調「身教重於言教」；其實，基督徒傳福音，不也是如此？與其長篇大論的講述福音的好處，不如在一包春捲皮上顯出好見證，更能說服人來相信耶穌吧！
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得獎餅乾﹝小恩投稿﹞ (4)
吃剩了拿回去退是真的太過分了點
人性~是最難揣測的吧!
妳會與她開始保持距離嗎?
哎，這怎麼說呢？有這麼一項「明顯」的缺點﹝或「節檢的美德」？﹞的確讓人想敬而遠
之。可是這不代表她其他的優點就應該被抹煞了。只能告訴自己：「多看她的優點，少去想
她缺點。」不過，我大概不會想再去吃她的炸春卷了...
I think
May be the sister at your church she purchased several
packages but did not use all of them & returned one package.
The way she responsed to your greeting at the customer
service area let me feel she was not that person like the
customer service lady described. Otherwise she would try to
make up a reason why she was at the waiting line. I did not say
all the chriatian are perfect(since we all are human being) but I
am wondering is she innocent?
I am not at LA area & did not know which church you go. But
your church people who saw this post may keep guessing who is
that lady? Will this post mislead the customer service lady to
think about "christian" if she saw this post?
If I were you I will try to find the fact(indirectly), then pray our
God for ................(don't give Stan any chance, please)
我想Christine應該也是主內的姐妹吧！覺得你是一位觀察細膩、對信仰認真
的成熟基督徒呢！
其實當初發表這篇文章﹝嚴格說也不算什麼「發表」啦，只是我見我思不吐
不快的個人網路日誌而已！﹞時，重點倒不是對那位「春卷皮姐妹」的評
論，而是對基督徒﹝包括我自己﹞信仰落實的一個省思。我覺得基督徒的信
仰應該是與現實生活密不可分的，所謂的「熱心」、「愛主」、「見證」不
是只有在教會裡──基督教的教義﹝或是說聖經的教導﹞應該是一套全面的
生活體制與實踐，不能在教會一個標準，在現實生活裡又另一個標準。如果
基督徒在小事上妥協，對自己的信仰打折扣的話，那教會在世俗裡就很容易
邊緣化、甚至泡沫化。舉個例子，我認識一位會計師，他不是基督徒，問他
為什麼不去教會，他說他看過很多基督徒客人在報稅時「跟沒信主的人沒什
麼兩樣」，也千方百計的想逃漏稅。還有在社福機構的朋友說很多「教會的
人」也一樣喜歡撒撒小謊，以便夠資格領取政府津貼。或許這些是比較誇張
的例子，但我的意思不是在「給自己人吐槽」，而是想提醒「基督教信仰是
件很嚴肅的事」，所謂嚴肅，不是說它教條、它刻版，而是它對你的生活、
對你的處事有絕對的要求與期待。
至於你提及的，弄清楚那位姐妹是否真的把用過的春卷皮拿去退，還是拿沒
有開過的回去退這事，我想我在文中沒有交待清楚──她是「真的」把開過
的拿去退。真正讓我驚訝的就是她那理直氣狀，「不覺得有什麼不對」的態
度。或許對某些人來說，「開過的拿回去退」並不是什麼大不了的事；可是
我覺得基本上這是一種「心態」的問題，這種貪小便宜、不肯吃虧的態度或
許無傷大雅，可是當它影響了別人對你這個人的感觀時，這或許就真的是
「因小失大」了。而且她明明開過，卻要硬坳說沒開過，這就不誠實了。
「當面的責備強如背地裡的愛情」，或許我是愛她的心不夠，所以沒有勇氣
「用愛心說誠實話」與她溝通。當初也是基於隱私，將故事中的時間、地
點、以及一些細節做了調整。而且在我的現實生活裡，知道小恩部落格的人
蓼寥無幾，所以應該不會有太大的問題。
不過還是要謝謝你，我想你一定是位愛教會、認真實踐信仰的好基督徒，所
以才會給我這些建議，我想你也是小恩部落格的「忠實讀者」，所以才會不
吝賜教於我的。再次謝謝你！願神賜福你！
小恩
Yes I am one of your dear sister in Christ.
Thanks for your sincere response.
I link to your blog through "Chinatimes" recommendation of the
good article "Banna Grandpa". I admire your Grandpa so much
especially his morning prayer. Even I did not know you guys
before, but your description of your grandpa really touch my
heart, I feel we are related(in some same background), Since
then I view all you photos, your posts even comments to your
post. I like to let you know I love your blog & I enjoy it very
much.
Temptation is around us. After I truely realize that God is
everywhere & He can see all my thoughts then I can overcome
it easier & stay close to anything that makes me to do right .
Please live & learn, forget & forgive. May God with you all the
time.
I am going 11:00Am Sunday service & even I have more to say
but should stop here. God love you.