大姐小恩的部落格

        雖然天天上網，接觸電腦，可是這不代表你就是電腦達人。或是以手指在鍵盤上靈動飛舞，或是乘著滑鼠在虛凝世界裡悠遊時，背後可能存著一個電腦夢靨的恐懼：
萬 一 電 腦 當 機 了 怎 麼 辦？

        當然，電腦當機只是個總稱，它可以是所有你知道不知道的突發狀況：找不到存檔的文件、上不了網站連結、螢幕出現亂碼.....對我這種普通的電腦小老百姓而言，電腦用得不順手，又講不出毛病在哪裡，就只會驚慌失措的大叫：「我的電腦當機了啦！」

        這幾天我的電腦夢魘就不幸的成真了！

        話說自從洗淨鉛華，在家相夫教子，每天守著一個兩歲的小孩以來，網路成了我與這瞬息萬變的世界不至脫節的惟一掛勾；它是我能知天下事、與流行同步的依賴。我尤其喜歡上台灣的新聞網站，喜歡瀏覽不同的電子報，欣賞各有其特色的文藝版與副刊專欄。也就是因為如此，我每天的精神食糧像隨你吃到飽的自助餐似的豐富多變。

        可是，五天前，我發現我突然無法連上中國時報的網站。試了幾次，老是出現相同的訊息：The Page Cannot be Displayed 

        「是他們的主機出問題了嗎？」﹝出了狀況就先懷疑是對方的問題，唉，人性哪！﹞那就再等幾個鐘頭吧！結果一天都過去了，還是上不去。「奇怪，這不大可能吧！修也該修好了吧！」於是我想出了一個超乎自己平常水平的測試方法。

        「老公，你好嗎？」打電話給上班的老公，口氣盡量表現得很想念他，所以忍不住，不得不打電話的樣子：「人家想你啦！」老公聽起來挺受用的，大概也不是很忙吧！「那...那...如果你現在不是很忙的話，可不可以幫我個小忙？」我把聲音放得又甜又軟的：「你可不可以上網，看看可以上中時電子報嗎？人家都上不去說！」

        「什麼！公司電腦當機！！連電郵都不能用！」我的眼前一陣昏暗。害我白灌了一桶迷湯。匆匆掛了老公電話。又打給小妹。「厚！電話錄音！是全世界的人都這麼忙嗎？」我有點生氣。

        奇怪，為什麼上其他網站就沒問題，就是不能上中時網站？人家可是台灣屬一屬二的電子報哩！我無聊的點點滑鼠，隨意逛逛。「又不是中國大陸法輪功網站，而且，這裡是美國耶！總不會政府也管起外國網站來了吧！」我天馬行空的胡思亂想。

        老公打來了。公司電腦系統修好了。可以上中時網站。美國政府的嫌疑已消除﹝老公在公家機關上班﹞。小妹也回電了，她也可以上中時網站。所以也不是民間企業的問題。怪了，我的服伺器是不是有毛病啊？

        好吧！打電話給客服中心吧！果然是一連串的語音系統指示；經過了一段按1按2按1再按2之後，終於聽到人類的聲音：「%#&*@#......」一個濃重的印度男子口音嘰哩咕嚕咕嚕的講了一大串話，天哪！美國的科技競爭力真的是每下愈況，人才都外包到海外去了嗎？

        所幸我以前的論文指導教授也是印度人，我對這種口音還可以適應。我向他解釋了我的問題。還故意加強嚴重性的告訴他，我﹝其實是『我的老公和妹妹』﹞用別家公司的服伺器都沒問題喲！就只有貴公司的上不了！

        於是我們就在電話線上開始搶救電腦行動。前後大概花了半個鐘頭──還不算我請他再講一遍是「B」還是「P」？是「T」還是「D」的時間！

        最後他放棄了。他也搞不懂，不是connection的問題，因為只有特定的網站上不去。他還懷疑是我的PC出了問題。我告訴他，用筆記電腦也不行；而且這兩台電腦是不同廠牌的，要同時出狀況的機率也太小了！

        最後，他給了我一個Case number，說是明天會有更高一級的技術人員打電話來。希望能解決我的問題。

        我失望的掛了電話。這時，老公又打來了：「妳的部落格上了優格推薦名單了！」是真的嗎？我又興奮又懷疑，老公是不是在哄我啊！可惡，上不去中時網站，無法親自證實！

﹝待續﹞